It looks like the app is using lots of data!

The application will send a tiny amount of data each day over the internet so you won’t notice an impact on your data allowance. Although this is only a small amount, we recommend you have a data plan on your phone, or connect to WiFi whenever possible, or your network provider may charge you.
If you check your data allowance on your phone, you may see data being used by the VPN. The app utilizes a VPN (Virtual Private Network) for us to be able to see which Apps are being used during the study. When apps are used and the VPN is enabled, the data usage is attributed to the EKOMETER App / VPN instead of the App actually in use. The VPN is not actually using any data, it is the app in use that is generating this data.

Take the following example:

1. You install the EKOMETER app and VPN.
2. You then use your device to watch 2GB of videos on YouTube.
3. If you then look at the data usage stats, the 2GB data will show as being generated by the VPN and not the app that originally generated the request (in this case, YouTube).

Will the app use up my battery?

The application will have some impact on the battery in your phone and, in some cases, especially if you are a heavy phone user, you may need to charge your phone during the day to take part in the program.

How will I know if the app is working?

On Android you will see a small application icon in the notification area of the screen which indicates the application is running.
On iPhone you will see the application listed if you double-tap the home key. Do not swipe the app away from this list as it will stop the app running.

Do I need to leave my phone switched on?

You should leave the app running in the background on your phone when on, but you should do whatever you normally do with your phone.

How will I know if the app on my computer is working?

On Windows computers, you will see a round green icon in the system tray.
If you do not see the App running by this method, please re-open the App and keep it running in the background.

Do you support Linux computers?

We do not currently support Linux, only Windows computers are supported.

Do I need to leave my computer on?

You should leave the app running in the background on your devices when they are switched on. Please do not stop the app when viewing your running applications list. Please use the device as you normally would, ensuring the app is still running when you switch on your device.

My antivirus software says this application may be harmful. Is it?

The EKOMETER application is not harmful to your computer. We work with a number of anti-virus software companies to ensure that the application is not flagged as a threat. Sometimes there may be instances when warning messages appear. If you have any concerns, please feel free to contact us and we’ll be happy to assist you.

I’m using a Windows computer, why am I being asked to enable a browser extension?

For us to collect your browsing activity, we need you to enable our browser extensions on the browsers you use. We currently support Safari, Chrome, and Firefox. Internet Explorer and Edge are not currently supported, so please try to use the supported browsers as much as possible during the study.

I am receiving an error from the app, what should I do?

Please take a screenshot of the error message you are receiving (see below for instructions), and contact us to tell us what happens before, during and after the error message has appeared.

Taking a screenshot on a Windows computer…
1.  Click on the window you would like to capture.
2.  Press Ctrl + Print Screen (PrtScn) by holding down the Ctrl key and then pressing the Print Screen key. The Print Screen key is near the upper-right corner of your keyboard. (Depending on the type of keyboard you have, the exact key names on your keyboard may vary slightly.)
3. Open the Paint application
4. In the Paint window, press the Ctrl key, then press and release the V key. Your captured screenshot should then appear within the paint window.
5. To save the image, click on the File drop-down menu located in the upper left-hand side of the toolbar and click on Save As.. and choose where you want to save the file.

Que fait l’application Meter Tablette ?

Cette application fonctionne en arrière-plan et analyse la manière dont vous utilisez votre tablette. Elle est constamment activée mais n’interfère pas dans votre utilisation de la tablette.

L’application consomme-t-elle de la batterie ?

L’application peut avoir un léger impact sur la batterie de votre tablette, en fonction de votre système d’exploitation et de l’intensité d’utilisation de votre tablette.

Que se passe-t-il si je change de tablette ?

Pour toute modification, suppression ou ajout de tablette, nous vous invitons à joindre un conseiller au 0.800.227.000 ou par mail à panel@mediametrie.fr.

Dois-je laisser ma tablette allumée ?

Utilisez votre tablette comme vous le feriez habituellement. Ne changez rien à vos habitudes.

Comment puis-je savoir si l’application fonctionne ?

Sur les tablettes Android, un petit cercle bleu s’affiche dans la zone de notifications et indique que l’application fonctionne (selon certains modèles)

Sur les iPad, l’application Meter Tablette s’affiche lorsque vous appuyez deux fois sur le bouton Home.

Nous serons en mesure de vous contacter dans le cas où l’application ne semble pas fonctionner.

Qui puis-je contacter en cas de problèmes ?

En cas de question ou au moindre doute, n’hésitez pas à contacter votre équipe dédiée Médiamétrie au 0.800.227.000 (lundi au samedi de 8h à 20h). Ou par email à panel@mediametrie.fr en indiquant vos disponibilités afin qu’un conseiller vous rappelle au créneau horaire qui vous arrange.

Qui puis-je contacter en cas de problèmes ?

En cas de question ou au moindre doute, n’hésitez pas à contacter votre équipe dédiée Médiamétrie au 0.800.227.000 (lundi au samedi de 8h à 20h). Ou par email à panel@mediametrie.fr en indiquant vos disponibilités afin qu’un conseiller vous rappelle au créneau horaire qui vous arrange.

Comment puis-je savoir si le réseau VPN fonctionne ?

Sur les iPad, un petit rectangle et VPN s’affichent en haut de l’écran. Dans le cas contraire, essayez de verrouiller puis de déverrouiller votre tablette. Si le réseau VPN ne se connecte pas, contactez le service d’assistance.

Sur les Android, une icône en forme de clé, en haut de l’écran, indique également que le VPN est actif, lorsque la tablette est connectée à internet (wifi ou edge/3G/4G).

How will I know if I have installed the HappiQuiz app correctly and that it is working?

On Android you will see a small application icon in the notification area of the screen which indicates the application is running.

I am receiving an error from the app, what should I do?

Please take a screenshot of the error message you are receiving on your mobile device. Email support@happi.sg and attach the screenshots together with information on what happens before, during and after the error message has appeared.

It looks like the app is using lots of data! / Will the app use up my data allowance?

The HappiQuiz app will send a tiny amount of data each day over the internet so you won’t notice an impact on your data allowance. Although this is only a small amount, we recommend you have a data plan on your phone, or connect to WiFi whenever possible, or your network provider may charge you.
If you check your data allowance on your phone, you may see data being used by the VPN. The app utilizes a VPN (Virtual Private Network) for us to be able to see which Apps are being used. When apps are used and the VPN is enabled, the data usage is attributed to the HappiQuiz App / VPN instead of the App actually in use. The VPN is not actually using any data, it is the app in use that is generating this data.
Take the following example:

  • You install the HappiQuiz app and VPN.
  • You then use your device to watch 2GB of videos on YouTube.
  • If you then look at the data usage stats, the 2GB data will show as being generated by the VPN and not the app that originally generated the request (in this case, YouTube).
  • How do I remove / uninstall the HappiQuiz?

    If you are using an Android phone, simply open ‘Settings’, scroll down to Apps, find AnalyzeMe, and then click ‘Uninstall’.
    You should also contact the HappiRewards Panel team on support@happi.sg so that they can close your account for you.

    My phone does not have a data plan; can I still participate?

    As long as your phone is connected to Wi-Fi every day, then you can still participate.

    What is the VPN?

    VPN stands for Virtual Private Network. It is a research tool that allows us to understand how you use the internet.

    How do I install the VPN on Android?

    The VPN will install automatically when you download the app.

    How will I know if the VPN is running?

    You will see a small key symbol in the notifications bar.

    How do I remove the lock screen?

    The lock screen is required while you have the App and VPN running. At the end of your participation in the HappiRewards panel, you may wish to remove it. If the certificate has not already been removed after you uninstalled the App, follow these steps to delete the certificate from your phone:
    1) Go to the Settings menu
    2) Tap ‘Security’ and scroll to the bottom of the page
    3) Select ‘Clear Credentials’ and press ‘OK’ when prompted. Don’t worry, this won’t remove any of your saved passwords, email settings or pictures and documents!

    Now the certificate is gone, you can remove the lock screen:
    1) Go to the Settings menu
    2) Tap ‘Security’ and then tap ‘Screen lock’
    3) When prompted, enter your pattern or PIN
    4) Select ‘None’ from the type of lock screen required

    I’m being asked to install a certificate. What should I do?

    You may be asked to install an additional certificate on your phone, and you will know if you need to do so because you will see a symbol in the notification area with ‘install certificate’ next to it.
    Installing the certificate is easy. Just follow the on-screen prompts. Please note that you will need to set a lock screen on your phone if you continue.
    To install the certificate:
    1) Give the certificate a name and press OK. The default certificate name is fine.
    2) Follow the prompts to set either a PIN or a pattern for your lock screen. Remember what this is, since you will need it to unlock your phone!
    3) You will then see a small pop-up message on the screen letting you know the certificate has been installed.

    I have changed phones. What should I do?

    If you get a new phone and want to continue participating, please contact your panel provider who will send you a new download link on your new handset.

    Will the HappiQuiz app use up my battery?

    The HappiQuiz app will have some impact on the battery in your phone and, in some cases, especially if you are a heavy phone user, you may need to charge your phone during the day to take part in the HappiRewards Panel.

    What will HappiQuiz do?

    The HappiQuiz app will sit in the background of your device and allow us to understand how you use your phone. The HappiQuiz app records the apps, streaming, websites, and searches you do on your phone. It does NOT record any email, text, or chat content. No pics. Nothing personal. Just mobile behavior, location, usage stats and the TV and radio ads the phone on your mic hears. It will be on all the time until removed.

    How will I know if my phone supports the app?

    As long as you are using an Android phone version 5.0 or higher the HappiQuiz app will work on your phone.

    How will I know if the app is working?

    On Android you will see a small application icon in the notification area of the screen which indicates the application is running.

    How do I check the version of Android on my phone?

    From your home screen, press Menu > Settings (or find settings in your app drawer/dock) > About Phone. Scroll all the way down and find the version.

    Do I need to leave my phone on?

    You should leave the app running in the background on your phone when on, but you should do whatever you normally do with your phone. Please don’t change anything.

    Muss ich mein Telefon eingeschaltet lassen?

    Sie sollten die App auf Ihrem Telefon im Hintergrund laufen lassen, wenn sie eingeschaltet ist. Sie sollten jedoch alles tun, was Sie normalerweise mit Ihrem Telefon tun. Bitte ändern Sie nichts.

    Wie überprüfe ich die Android-Version auf meinem Handy?

    Drücken Sie auf dem Startbildschirm Menü> Einstellungen (oder suchen Sie nach Einstellungen in der App-Schublade / im Dock)> Über Telefon. Scrolle ganz nach unten und finde die Version.

    Wie überprüfe ich, welche iOS-Version ich habe?

    So überprüfen Sie Ihre iOS-Version:

    1) Öffnen Sie die Einstellungen-App
    2) Tippen Sie auf “Allgemein”.
    3) Tippen Sie auf “Über”.
    4) Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach “Version”.

    Wie erfahre ich, ob die App funktioniert?

    Unter Android wird im Benachrichtigungsbereich des Bildschirms ein kleines Anwendungssymbol angezeigt, das darauf hinweist, dass die Anwendung ausgeführt wird.

    Auf dem iPhone wird die Anwendung aufgelistet, wenn Sie zweimal auf die Home-Taste tippen. Ziehen Sie die App nicht von dieser Liste weg, da sonst die App angehalten wird.

    Wie erfahre ich, ob mein Telefon die App unterstützt?

    Unsere App funktioniert auf iOS 10 und höher. Für Android-Geräte funktioniert die App auf Android 5.0 und höher

    Was wird AnalyzeMe tun?

    Die App befindet sich im Hintergrund Ihres Geräts und ermöglicht uns zu verstehen, wie Sie Ihr Telefon verwenden. Es bleibt so lange eingeschaltet, bis es entfernt wird.

    Verbraucht die App meinen Akku?

    Die Anwendung hat Auswirkungen auf den Akku in Ihrem Telefon. In einigen Fällen müssen Sie das Telefon möglicherweise tagsüber aufladen, um an dem Programm teilnehmen zu können, insbesondere wenn Sie ein starker Benutzer sind.

    Wird die App meine Datenzulage beanspruchen?

    Die Anwendung sendet jeden Tag eine kleine Datenmenge über das Internet, so dass Sie keinen Einfluss auf Ihre Datenzulage haben. Obwohl dies nur ein kleiner Betrag ist, empfehlen wir Ihnen, einen Datentarif auf Ihrem Telefon zu haben oder wenn möglich eine WLAN-Verbindung herzustellen. Andernfalls kann Ihr Netzbetreiber Ihnen eine Gebühr in Rechnung stellen.

    Wenn Sie die Datenmenge auf Ihrem Telefon überprüfen, werden möglicherweise Daten angezeigt, die vom VPN verwendet werden. Die App nutzt ein VPN (Virtual Private Network), damit wir sehen können, welche Apps während der Studie verwendet werden. Wenn Apps verwendet werden und das VPN aktiviert ist, wird die Datennutzung der AnalyzeMe App / VPN und nicht der tatsächlich verwendeten App zugeordnet. Das VPN verwendet eigentlich keine Daten, es ist die verwendete App, die diese Daten generiert.

    Nehmen Sie das folgende Beispiel:

    Sie installieren die AnalyzeMe-App und das VPN.
    Sie können dann mit Ihrem Gerät 2 GB Videos auf YouTube ansehen.
    Wenn Sie sich dann die Datennutzungsstatistiken ansehen, werden die 2 GB-Daten als vom VPN und nicht von der App generiert, die die Anforderung ursprünglich generiert hat (in diesem Fall YouTube).

    Wie erfahre ich, ob das VPN ausgeführt wird?

    Unter Android wird in der Benachrichtigungsleiste ein kleines Schlüsselsymbol angezeigt. Unter iOS wird oben auf dem Bildschirm ein Rechteck mit VPN geschrieben

    I have changed phones. What should I do?

    Wenn Sie ein neues Telefon erhalten und weiterhin teilnehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Panel-Anbieter, der Ihnen einen neuen Download-Link für Ihr neues Mobilteil sendet.

    Ich werde gebeten, ein Zertifikat zu installieren. Was soll ich machen?

    Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein zusätzliches Zertifikat auf Ihrem Telefon zu installieren, und Sie werden wissen, ob Sie dies tun müssen, da im Infobereich ein Symbol mit dem Zusatz “Zertifikat installieren” angezeigt wird.

    Das Zertifikat zu installieren ist einfach. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bitte beachten Sie, dass Sie auf Ihrem Telefon einen Sperrbildschirm einrichten müssen, wenn Sie fortfahren.

    So installieren Sie das Zertifikat:

    1) Geben Sie dem Zertifikat einen Namen und drücken Sie OK. Der Standard-Zertifikatname ist in Ordnung.

    2) Befolgen Sie die Anweisungen, um entweder eine PIN oder ein Muster für den Sperrbildschirm festzulegen. Denken Sie daran, was das ist, da Sie es zum Entsperren Ihres Telefons benötigen!

    3) Auf dem Bildschirm wird eine kleine Popup-Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass das Zertifikat installiert wurde.

    Wie entferne ich den Sperrbildschirm?

    Der Sperrbildschirm ist erforderlich, während App und VPN ausgeführt werden. Am Ende der Studie möchten Sie sie möglicherweise entfernen. Wenn das Zertifikat nach der Deinstallation der App noch nicht entfernt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Zertifikat von Ihrem Telefon zu löschen:

    1) Wechseln Sie in das Menü Einstellungen

    2) Tippen Sie auf “Sicherheit” und blättern Sie zum Seitenende

    3) Wählen Sie “Anmeldeinformationen löschen” aus und drücken Sie “OK”, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Keine Sorge, Ihre gespeicherten Passwörter, E-Mail-Einstellungen oder Bilder und Dokumente werden dadurch nicht entfernt!

    Jetzt ist das Zertifikat weg und Sie können den Sperrbildschirm entfernen:

    1) Wechseln Sie in das Menü Einstellungen

    2) Tippen Sie auf “Sicherheit” und anschließend auf “Bildschirmsperre”.

    3) Geben Sie Ihr Muster oder Ihre PIN ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden

    4) Wählen Sie im gewünschten Sperrbildschirm die Option “Keine”

    Wie installiere ich unter iOS?

    Wenn Sie die App auf ein Apple-Handy herunterladen, gelangen Sie über den Link zu einem Bildschirm mit Anweisungen zum Herunterladen der App. Die App wird jedoch automatisch im Hintergrund heruntergeladen. Wenn Sie zu den anderen Apps wechseln, wird das Herunterladen der AnalyzeMe-App angezeigt. Wenn Sie iOS 10 oder höher verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus

    Um die Verwendung der AnalyzeMe-App zu ermöglichen, müssen Sie sicherstellen, dass unser Softwareentwicklungspartner RealityMine Ltd als vertrauenswürdiger Herausgeber von Anwendungen ausgewählt wird.
    Machen Sie sich keine Sorgen, dies erlaubt nicht die Verwendung von nicht autorisierter Software auf Ihrem Gerät. Sie wird nur der AnalyzeMe-App die Berechtigung erteilen.

    1. Erster Lauf
    2. Wenn die AnalyzeMeapp noch nicht vertrauenswürdig ist, zeigt das iPhone oder iPad bei der ersten Ausführung die unten angegebene Meldung an:

    1

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verwendung der AnalyzeMe-App zuzulassen:
    Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Allgemein und dann zu Profile / Geräteverwaltung

    2.
    Der Profilbildschirm wird angezeigt.

    2

     

    Hinweis: Wenn Sie Profile für andere Apps installiert haben, werden diese möglicherweise auch hier aufgeführt.
    Tippen Sie auf “RealityMine Limited”.

    3. Tippen Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche “Trust RealityMine Limited”’

    4.
    Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie, dass Sie AnalyzeMe und unserem Software-Entwicklungspartner RealityMine Limited vertrauen, indem Sie auf die Schaltfläche “Trust” klicken

    3

    Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie der Anwendung vertrauen, wird das RealityMine Limited-Profil jetzt als verifiziert angezeigt

    Jetzt, da die AnalyzeMe-App vertrauenswürdig ist, können Sie auf die Schaltfläche “Start” klicken und die AnalyzeMe-App starten und die Registrierung fortsetzen.

    Wie installiere ich auf Android?

    Tippen Sie zur Installation auf einem Android-Gerät einfach auf den Link, den wir Ihnen senden. Über den Link gelangen Sie zum Google Play Store. Sie sollten dann einfach auf “Installieren” tippen und der App das Herunterladen erlauben. So einfach ist das! Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre App nicht registrieren können, wenn Sie direkt vom Google Play Store herunterladen und nicht den Link verwenden, den wir Ihnen senden.

    Was ist das VPN?

    VPN steht für Virtual Private Network. Mit diesem Recherchetool können wir verstehen, wie Sie das Internet nutzen.